保険 DX

保険DXとは？

保険DXとは、保険業界において、デジタル技術を駆使して、従来のビジネスモデルや業務プロセスを革新し、顧客体験を向上させる取り組みを指します。具体的には、AI、ビッグデータ、IoT、ブロックチェーン、RPAなどのテクノロジーを活用することで、保険商品の開発・販売・サービス提供の全プロセスにおいて、効率化、高度化、パーソナライズを実現することを目指します。

日本の保険業界におけるDX推進の背景

少子高齢化

厚生労働省の完全生命表によると、日本人の平均寿命は世界最高水準ですが、少子化が深刻で、生産年齢人口が減少しています。これは、将来の社会保障制度の持続可能性を脅かす問題となっています。
若年層の変化するニーズ

保険業界は、若年層の価値観が多様化し、従来の営業手法が通用しにくくなっています。特に、働き方の変化に伴い、保険に対するニーズも変化しているため、新たな顧客との接点の創出が求められています。
若年層向け保険の新たな展開

従来の保険業界では対応が難しかった若年層の多様なニーズに応えるため、新たな保険商品や販売チャネルが開発されています。金融サービス仲介業の登場により、保険業界はデジタル化を加速させ、若年層とのエンゲージメントを高めることに成功しつつあります。

顧客中心の保険サービスを
実現する鍵データ活用の4つの側面

顧客体験の向上

パーソナライズされたサービスの提供

顧客とのエンゲージメント強化
商品設計の最適化

リスク評価の精度向上

新規商品の開発
業務効率化

業務自動化

コスト削減
イノベーションの促進

新たなビジネスモデルの創出

外部との連携強化

国内の保険DXの導入事例

事例 1

AIを活用した業務効率化

従来、保険金請求手続きでは、膨大な量の書類を手作業で処理していました。しかし、AI-OCR技術の導入により、書類の読み取りやデータ化が自動化され、業務効率が大幅に向上しました。これにより、人為的なミスを減らし、より迅速な保険金支払いを可能にしました。

事例 2

IoTと保険サービスの融合

ドライブレコーダーを連動させた自動車保険は、事故発生時の迅速な対応を可能にし、顧客の安心感に繋がっています。IoTデバイスと保険サービスを連携させることで、従来の保険サービスでは対応できなかった、よりきめ細やかなリスク管理や顧客サポートを実現しています。

事例 3

デジタルプラットフォームによる顧客体験の向上

保険会社は、顧客、販売代理店、社内向けのシステムを統合したデジタルプラットフォームを構築することで、より顧客中心のサービスを提供しています。例えば、デジタル空間での保険相談や、顧客のニーズに合わせたパーソナライズされた情報提供などが可能になります。

保険DXのメリット

保険会社にとって

高度な顧客体験

パーソナライズされた保険商品やサービスの提供が可能となり、24時間365日、いつでもどこでもアクセス可能な保険サービスを提供できます。また、AIを活用した迅速かつ正確な保険金請求処理も実現します。

コスト削減

自動化による業務効率化やペーパーレス化によりコストを削減できます。さらに、データ分析によるリスク管理の最適化も可能です。

新規ビジネス機会の創出

IoTデバイスと連携した新しい保険商品開発や、データ分析による新たなリスク予測モデルの構築が可能です。ブロックチェーン技術を活用した透明性と信頼性の向上も期待できます。

社会的課題の解決

保険DXは、自然災害や事故のリスク軽減、健康管理や予防医療の促進、災害時の迅速な保険金支払いによる経済回復支援など、様々な社会的な課題解決にも貢献します。

保険DX支援サービスを提供する企業にとって

新たなビジネスチャンスの創出

保険DXの推進により、DX支援サービスプロバイダーは、保険会社向けのシステム開発やコンサルティングサービスの需要の高まりなど、新たなビジネスチャンスを獲得することができます。

市場拡大と競争力強化

保険DX市場の拡大により、事業機会を拡大し、競争優位性を獲得することで、企業の成長を加速させることができます。

社会貢献

保険DXの推進を通じて、保険サービスの質向上や保険契約者へのサービスの均一化に貢献することで、社会的な評価を高め、企業としての社会的責任を果たすことができます。

技術革新の促進

保険DXの推進は、新たな技術の開発や応用を促進し、DX支援サービスプロバイダーにとっても、技術力の向上とイノベーションの創出につながります。

初期段階から運用まで、保険DXプロジェクトをトータルでサポートします。

Omi Japanでは、医療業界特有の課題を深く理解し、専門知識と豊富な経験を持つチームが御社の保険DXプロジェクトを成功に導きます。

上流工程

DXの計画
要件定義
システムアーキテクチャー設計
基本設計

下流工程

詳細設計
機能開発
検証
デプロイ
運用・保守

Omi Japanが選ばれる理由

医療ITの専門知識

250件以上の実績に基づき、最適な解決策を提案可能。
医療ガイドライン（3省2ガイドラインなど）に精通したセキュアな開発体制を提案。
プロジェクトにアサインする前に、関連の知識を徹底トレーニングすることで、お客様の説明する手間はかからない。

質の高い成果物

ISO9001、ISMS、ISO/IEC 27001 PMBOKの国際基準の国際基準に準拠した品質管理。
内部のQA部門がバグ密度を客観的にモニタリングし、PDCAサイクルを継続的に実施。
クオリティゲートにおいて、PJ責任者及びプロジェクトマネージャーがリスクを早期に検出し、対応。

コストメリット

コストメリットのあるオフショア単価により開発コストを50%~70%削減可能。
フレキシブルなチーム編成で、1ヶ月以内に10名以上の増員も対応可能。

あらゆるニーズに対応する、柔軟なDX支援サービス

コンサルティング

医療・ヘルスケアの豊富な経験者による支援

DX計画作成から提案
要件定義・基本設計

業務でも、技術でも上流工程作業の支援
品質管理

日本人によるプロジェクトのモニタリング

仕事上で全て日本語で対応
短期間で多くのリソース調達が可能

2ヶ月で50人の開発体制の準備が可能

3ヶ月で100人の開発体制の準備が可能
検証

検証のデザインから実施まで可能

日本の法規則に従って検証実施
クラウド環境でセキュリティ対策

3省2ガイドラインの対応

コンピュータ化システムバリデーション (Computerised System Variation - CSV) の対応