目次
医療 DX
ホテル型病院における受付案内システム開発の実績
来院手続きの簡素化、待ち時間の短縮、混雑の緩和などを目的として導入されるものであり、患者様と医療スタッフの双方にとって負担軽減と利便性向上を実現します。
背景と課題
導入の背景
従来の病院受付プロセスにおいては、しばしば長い待ち時間や案内の煩雑さが患者様の負担となるケースが見受けられました。 特に、本プロジェクトの対象である「ホテル型病院」においては、質の高い医療サービスの提供に加えて、患者様が快適にお過ごしいただけるような付加価値の高い滞在体験の創出が極めて重要な要素となります。
このような背景から、患者様の体験価値を最大化し、同時に病院運営の効率化を実現する先進的な受付案内システムの導入する必要があると判断されました。
クライアント企業の概要
当案件のクライアント企業様は、日本の医療・ヘルスケア業界における大手グループ企業です。
医療機器、病院向け統合システム、先進的な診断支援技術、そしてデジタルヘルスケアソリューションなど、多岐にわたる製品・サービスを日本国内外で提供されており、医療機関の運営効率化と患者様へのサービス品質向上に特に力を入れています。
ソリューション
プロジェクトの概要
本プロジェクトは、クライアント様がある東南アジア国に展開する5つ星クラスのホテル型病院において、弊社がシステム開発パートナーとして参画した事例です。
この病院では、患者様が質の高い診療を受けるだけでなく、院内のショッピングやレジャー活動にも気軽に参加でき、滞在時間をより快適に、そして有意義に過ごせるような環境づくりを目指しておられました。
弊社Omi Japanは、システム開発における仕様書作成、基本設計からテストまで、そして導入時のデプロイ支援まで、一連のプロセスを担当しました。
対象システムの主な機能
本システムが提供する主な機能は以下の通りです。
- セルフチェックイン機能：初診と再診によって診察券発行を行い、患者様ご自身によるスムーズな来院受付
- リアルタイムな順番待ち状況の表示：院内ディスプレイやモバイル端末で、診察や検査の待ち時間・順番を確認可能
- 診察の呼び出し通知：順番が近づくとモバイルアプリ等へ自動通知し、指定エリアへ誘導
- 院内ナビゲーション支援：目的地までの経路を分かりやすく表示
- 多言語対応：国際的な患者様にも対応可能なインターフェース
- 施設情報連携：院内のレストランやショップなどの関連施設情報を表示
使用技術
- バックエンド：Microservicesアーキテクチャ
- フロントエンド：Angular-JS 4
- iOS版：Swift 4、Clean Architecture、RxSwift、Redux、Firebase Database、Storage
- Android版：Kotlin、Clean Architecture、RxAndroid、Firebase Database、Storage
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成果
タイトな開発スケジュールでしたが、徹底した進捗管理とコミュニケーションを実施した結果、計画通り病院への導入を実現しました。
病院への導入時には、弊社のメンバーが現地にて密接にサポートを行い、現地特有のインフラ環境や運用フローへの適合についても迅速に課題解決を図り、クライアント様から高評価を頂きました。
今後の展望
その情報については、まだ完全に把握できておりません。
PJのサイズ
- 開発期間：1年間
- 開発体制：170人月（新規開発フェーズ）、4人月（保守フェーズ）
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